سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وإرشاداتها

منصة همة للتمويل الجماعي بالدين ("همة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في سياسة الخصوصية هذه) هي شركة مساهمة مقفلة، مرخّصة من البنك المركزي السعودي بموجب ترخيص رقم (_)1 لمزاولة أنشطة التمويل الجماعي. في همة، نضع خصوصيتك في المقام الأول، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") كيفية إدارتنا لبياناتك الشخصية وتُبيّن حقوقك المتعلقة بالخصوصية. بالوصول إلى المواقع الإلكترونية أو المواقع المحمولة أو أي خصائص إلكترونية أخرى نقدم من خلالها خدماتنا ("المنصة")، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع الشروط العامة للاستخدام ("الشروط العامة") وأي مستندات ذات صلة مشار إليها هنا وفي الشروط العامة.

مزيد من المعلومات عنّا: نحن شركة مساهمة مقفلة، مؤسسة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، بسجل تجاري رقم (1010831460)، ومقرنا الرئيسي المسجل في (طريق الملك خالد، حي حطين)، المملكة العربية السعودية.

للاستفسار أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على: info@himma.sa

تعديلات السياسة

باستمرارك في استخدام المنصة أو خدماتنا بعد إجراء أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه، فإنك تُقرّ بقبولك للشروط المحدّثة. قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وعند إجراء أي تغييرات سيتم تعديل التاريخ ورقم الإصدار في أعلى هذه الصفحة. من المهم أن تراجع هذه الصفحة بصفة دورية للاطلاع على النسخة الحالية من سياسة الخصوصية. وفي حال إجراء تحديثات جوهرية، سنُخطرك عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو البريد الإلكتروني.

معالجة البيانات واستخدامها

تلتزم همة بحماية معلوماتك الشخصية واستخدامها بمسؤولية لتحسين تجربتك والوفاء بالمتطلبات التنظيمية. توضّح الشروط والأحكام الواردة هنا كيفية جمع همة لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها.

عند التسجيل، نجمع اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك، مما يُيسّر التواصل معنا ويُساعد في حفظ تفضيلاتك وسجل معاملاتك. وإذا تقدّمت بطلب توظيف أو أصبحت موظفًا لدينا، نجمع المعلومات اللازمة، بما في ذلك رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، وذلك لمعالجة طلبك أو الاحتفاظ بك بوصفك موظفًا. أما فيما يخص الأجهزة المحمولة، فقد نجمع معلومات تعريفية فريدة يبثّها جهازك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو فروعنا، بهدف الحفاظ على الأمن وتقديم خدمات أفضل. وتعني "الخدمات" أي منتجات أو خدمات أو محتوى أو ميزات أو تقنيات أو وظائف، وجميع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات ذات الصلة التي نقدمها لك.

قد تُشارَك بياناتك مع شركاء الأعمال، كشركات التصنيف الائتماني، لمعالجة طلبات التمويل. كما نُقدّم معلوماتك إلى الجهات الحكومية عند الاقتضاء. وفي حال تواصلنا معك عبر البريد الإلكتروني، نستخدم أدوات لتتبّع فتح رسائلنا والنقر على الروابط وإتمام عمليات الشراء.

إذا قدّمت ملاحظات أو تواصلت معنا للحصول على الدعم، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي محتوى إضافي تشاركه، لضمان الرد عليك بالشكل المناسب. وفقًا لأنظمة البنك المركزي السعودي، نحتفظ بهذه المعلومات لمدة 10 سنوات بعد إغلاق حسابك. كما يستلزم الاشتراك في قوائمنا البريدية جمع عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.

نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك والامتثال للمتطلبات التنظيمية. كما نستخدم معلوماتك لضمان تمكّنك من الوصول إلى المنصة وميزاتها بصورة فعّالة، بما في ذلك التحقق من بيانات حسابك لتسهيل تسجيل الدخول وتمكين استخدام الخدمات المختلفة. ويتم ذلك لضمان منصة آمنة وموثوقة من خلال استخدام رقم جوالك وبيانات السجل ومعرّفات الأجهزة الفريدة لأغراض استكشاف الأخطاء وتحليل البيانات ومنع الاحتيال وصيانة الأنظمة والدعم والتقارير واستضافة البيانات.

إضافة إلى إدارة الوصول، قد نتواصل معك عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لمشاركة تفاصيل حول الخدمات التي نرى أنها قد تهمّك. ونحترم حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت. علاوة على ذلك، نُولي تحسين تجربتك على منصتنا أهمية قصوى، إذ نُحلّل المعلومات التي نجمعها لتخصيص المحتوى الذي تطّلع عليه، وفهم أنماط استخدامك، وتقييم فعالية حملاتنا التسويقية، وإجراء أبحاث السوق والتحليلات الإحصائية لتطوير خدماتنا.

إذا تقدّمت بطلب للحصول على تسهيل تمويلي، نجمع المعلومات الشخصية والتجارية والائتمانية وفق متطلبات البنك المركزي السعودي. تُحفظ هذه المعلومات لمدة لا تقل عن 10 سنوات بعد إغلاق الحساب، وتُستخدم لتقديم الخدمات المطلوبة، ومعالجة الطلبات، وإخطارك بأي تغييرات على الخدمات، والرد على استفساراتك وشكاواك. كما تُسهم في تقديم عروض تمويلية أولية، وإجراء فحوصات الأمان والتحقق، والكشف عن مسائل الامتثال التنظيمي والإبلاغ عنها، وتقييم مخاطر التمويل والتكافل. فضلًا عن ذلك، نستخدم هذه المعلومات لاسترداد المبالغ المستحقة، وتطبيق الاتفاقيات، وتحسين خدمة العملاء، وتحديد مدى ملاءمة المنتجات.